Klanttevredenheidsonderzoek 2026- uw mening is belangrijk voor ons
We zijn weer gestart met ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. We waarderen het enorm als u de tijd neemt om uw ervaring met onze apotheek te delen. Uw feedback helpt ons om onze zorg en dienstverlening verder te verbeteren.
Ook zorgverzekeraars gebruiken de resultaten van dit onderzoek. Daarom kunnen er vragen in staan die misschien wat minder logisch lijken, zoals: ‘Zou u deze apotheek bij vrienden of kennissen adviseren?
Een laag cijfer bij deze vraag betekent niet altijd dat iemand ontevreden is. Soms adviseren mensen een apotheek bijvoorbeeld niet omdat de keuze vooral afhankelijk is van de locatie. Helaas kunnen we deze vraagstelling niet laten aanpassen.
We willen u hier graag op wijzen, zodat u bij het invullen van de vragenlijst weet hoe uw antwoorden kunnen worden geïnterpreteerd. Alvast hartelijk dank voor uw tijd en feedback!
